Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez AbraBatte.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.
3. Przez pojęcie "Usługodawca" należy rozumieć AbraBatte z siedzibą w Gdyni przy ul. Wrocławskiej 21.
4. Przez pojęcie "Klient" należy rozumieć osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej korzystającą z usług Usługodawcy.

§ 2. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Sprzątanie po remoncie
   • Sprzątanie po budowie
   • Sprzątanie mieszkań i domów
   • Sprzątanie biur i lokali użytkowych
   • Mycie okien
   • Inne usługi sprzątające według uzgodnień
2. Szczegółowy zakres usługi określany jest w ofercie przedstawianej Klientowi.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku stwierdzenia zagrożenia dla zdrowia lub bezpieczeństwa pracowników.

§ 3. Zawieranie Umowy

1. Umowa zawierana jest poprzez:
   • Złożenie zamówienia telefonicznego
   • Wysłanie zapytania mailowego
   • Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
   • Podpisanie umowy pisemnej
2. Usługodawca przygotowuje wycenę w terminie do 48 godzin od otrzymania zapytania.
3. Przyjęcie wyceny przez Klienta stanowi podstawę do zawarcia umowy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji wyceny po oględzinach miejsca realizacji usługi.

§ 4. Ceny i Płatności

1. Ceny usług określane są indywidualnie na podstawie:
   • Powierzchni do sprzątania
   • Stopnia zabrudzenia
   • Rodzaju wykończenia
   • Dostępności lokalu
   • Terminu realizacji
2. Płatność następuje po zakończeniu usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
3. Akceptowane formy płatności:
   • Gotówka
   • Przelew bankowy
   • Płatność kartą (na miejscu)
4. W przypadku płatności przelewem termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.

§ 5. Realizacja Usług

1. Usługi realizowane są w terminie uzgodnionym z Klientem.
2. Zmiana terminu realizacji wymaga zgody obu stron.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do lokalu w uzgodnionym terminie.
4. Usługodawca informuje o przewidywanym czasie trwania prac.
5. W przypadku niemożności dostępu do lokalu z winy Klienta, Usługodawca może nalicząć opłatę za dojazd.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników w trakcie realizacji usługi.
2. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
3. Klient zobowiązany jest zgłosić wszelkie szkody niezwłocznie po ich wykryciu.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe na skutek normalnego zużycia
   • Uszkodzenia istniejące przed rozpoczęciem prac
   • Przedmioty pozostawione w miejscach niemiających się czyścić

§ 7. Sprzęt i Środki Czyszczące

1. Usługodawca dostarcza własny sprzęt i środki czyszczące.
2. Używane środki są bezpieczne dla ludzi i środowiska.
3. Klient może zażądać użycia własnych środków czyszczących.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia środków dostarczonych przez Klienta.

§ 8. Odstąpienie od Umowy

1. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny do 24 godzin przed planowanym terminem realizacji.
2. Odstąpienie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą za anulowanie w wysokości 50% wartości usługi.
3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Niemożności dostępu do lokalu
   • Zagrożenia bezpieczeństwa pracowników
   • Braku płatności za poprzednie usługi

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 48 godzin od zakończenia usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Opis problemu
   • Datę realizacji usługi
   • Dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy)
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 7 dni roboczych.
4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca bezpłatnie poprawia wykonane prace.

§ 10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług.
2. Pracownicy Usługodawcy są zobowiązani do zachowania dyskrecji.
3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności.

§ 11. Bezpieczeństwo i Higiena Pracy

1. Usługodawca przestrzega przepisów BHP podczas realizacji usług.
2. Wszyscy pracownicy są przeszkoleni w zakresie bezpieczeństwa pracy.
3. Klient zobowiązany jest poinformować o wszelkich zagrożeniach w lokalu.
4. Prace nie są wykonywane w przypadku stwierdzenia poważnych zagrożeń.

§ 12. Ograniczenia

1. Usługodawca nie świadczy usług w zakresie:
   • Usuwania materiałów niebezpiecznych (azbest, rtęć itp.)
   • Prac na wysokości powyżej 3 metrów
   • Czyszczenia instalacji elektrycznych pod napięciem
   • Prac w warunkach zagrażających zdrowiu
2. W przypadku stwierdzenia materiałów niebezpiecznych, prace zostają przerwane.

§ 13. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji satysfakcji z wykonanych usług.
2. W przypadku niezadowolenia z jakości usługi, Usługodawca bezpłatnie poprawia wykonane prace.
3. Gwarancja obowiązuje przez 7 dni od zakończenia usługi.
4. Gwarancja nie obejmuje normalnego zabrudzenia w wyniku użytkowania.

§ 14. Ochrona Środowiska

1. Usługodawca przykłada wagę do ochrony środowiska.
2. Używane środki czyszczące są biodegradowalne.
3. Odpady segregowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Materiały niebezpieczne przekazywane są do odpowiednich punktów utylizacji.

§ 15. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z zastrzeżeniem praw nabytych.
4. O zmianach w Regulaminie Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 16. Kontakt